Kunden-Selbstregistrierung anpassen

Es ist möglich, die Kunden-Selbstregistrierung für neue Kunden über "customer.pl" anzupassen. Somit können Sie mehr optionale oder benötigte Felder (z. B. Adresse, Ort, Telefonnummer) hinzufügen.

In folgenden Beispiel wird ein benötigtes Feld für die Raumnummer hinzugefügt.

Anpassen der Weboberfläche

Damit im Webinterface das zusätzliche Feld für die Raumnummer angezeigt wird, muss die zuständige dtl-Datei angepasst werden. Editieren Sie Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerLogin.dtl und fügen Sie das gewünschte Feld hinzu.

[...]
<div class="NewLine">
    <label for="Room">$Text{"Room{CustomerUser}"}</label>
    <input title="$Text{"Room Number"}" name="Room" type="text" id="UserRoom" maxlength="50" />
</div>
[...]

Skript: Anzeigen eines neuen Feldes in der Weboberfläche.

Kunden-Mapping

Zusätzlich muss das Kunden-Mapping um den Eintrag für die Raumnummer erweitert werden. Dazu werden zuerst die Einstellungen für "CustomerUser" aus der Datei Kernel/Config/Defaults.pm in die Datei Kernel/Config.pm übertragen. Anschließend wird das Kunden-Mapping um das Raumnummer-Feld erweitert.

# CustomerUser
# (customer database backend and settings)
$Self->{CustomerUser} = {
    Name => 'Database Backend',
    Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
    Params => {
        # if you want to use an external database, add the
        # required settings
#        DSN => 'DBI:odbc:yourdsn',
#        DSN => 'DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost',
#        User => '',
#        Password => '',
        Table => 'customer_user',
    },
    # customer unique id
    CustomerKey => 'login',
    # customer #
    CustomerID => 'customer_id',
    CustomerValid => 'valid_id',
    CustomerUserListFields => ['first_name', 'last_name', 'email'],
#    CustomerUserListFields => ['login', 'first_name', 'last_name', 'customer_id', 'email'],
    CustomerUserSearchFields => ['login', 'last_name', 'customer_id'],
    CustomerUserSearchPrefix => '',
    CustomerUserSearchSuffix => '*',
    CustomerUserSearchListLimit => 250,
    CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'],
    CustomerUserNameFields => ['title', 'first_name', 'last_name'],
    CustomerUserEmailUniqCheck => 1,
#    # show not own tickets in customer panel, CompanyTickets
#    CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
#    # generate auto logins
#    AutoLoginCreation => 0,
#    AutoLoginCreationPrefix => 'auto',
#    # admin can change customer preferences
#    AdminSetPreferences => 1,
#    # cache time to live in sec. - cache database queries
#    CacheTTL => 0,
#    # just a read only source
#    ReadOnly => 1,
    Map => [

        # note: Login, Email and CustomerID needed!
        # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target
        [ 'UserTitle',      'Title',      'title',       1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserFirstname',  'Firstname',  'first_name',  1, 1, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserLastname',   'Lastname',   'last_name',   1, 1, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserLogin',      'Username',   'login',       1, 1, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserPassword',   'Password',   'pw',          0, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserEmail',      'Email',      'email',       1, 1, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserPhone',      'Phone',      'phone',       1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserFax',        'Fax',        'fax',         1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserMobile',     'Mobile',     'mobile',      1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserRoom',       'Room',       'room',        1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserStreet',     'Street',     'street',      1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserZip',        'Zip',        'zip',         1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserCity',       'City',       'city',        1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserCountry',    'Country',    'country',     1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'UserComment',    'Comment',    'comments',    1, 0, 'var', '', 0 ],
        [ 'ValidID',        'Valid',      'valid_id',    0, 1, 'int', '', 0 ],
    ],
    # default selections
    Selections => {
        UserTitle => {
            'Mr.' => 'Mr.',
            'Mrs.' => 'Mrs.',
        },
    },
};

Skript: Anpassung des MAP-Arrays.

Anpassen der Kunden-Tabelle in der OTRS-Datenbank

Abschließend muss eine neue Spalte zur "customer_user" Tabelle in der OTRS Datenbank hinzugefügt werden, in der die Raumnummer gespeichert werden kann.

linux:~# mysql -p
Enter password:
Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
Your MySQL connection id is 6 to server version: 5.0.18-Debian_7-log

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.

mysql> use otrs;
Reading table information for completion of table and column names
You can turn off this feature to get a quicker startup with -A

Database changed
mysql> ALTER TABLE customer_user ADD room VARCHAR (200);
Query OK, 3 rows affected (0.01 sec)
Records: 3  Duplicates: 0  Warnings: 0

mysql> quit
Bye
linux:~#

Skript: Hinzufügen einer neuen Spalte zur Tabelle customer_user.

Alle benötigten Anpassungen sind durchgeführt und das Feld für die Raumnummer sollte nun im Kunden-Interface (customer.pl) angezeigt und verwendet werden können. Neue Kunden müssen nun ihre Raumnummer angeben, wenn sie einen neuen Zugang einrichten wollen. Wird mod_perl eingesetzt, sollte der Webserver neu gestartet werden um die Änderungen zu übernehmen.